ec客户通免安装版
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ec客户通免安装版

更新时间:2021-08-17 当前版本:v1.0.2 大小:74.81MB
软件类别:网络工具 软件平台:XP/Win7/Win10/Win8
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应用介绍

      ec客户通是一款专业用于客服谈天处理的ec客服体系。ec客户通功用健旺能够行进客服作业功率与才调,有用的客户处理体系,

ec客户通根柢简介

      “EC客服”是新一代的网站客服,由腾讯出资并进行战略协作的企业级产品。作为互联网年代新式的在线客服体系,将网站访客变为QQ老友,帮助企业网站访客及时和企业进行即时交流。为企业网站供给访客轨道盯梢、流量核算分析,客户关系处理,客服功率跟进等功用,是企业网站不行短少的东西,为企业捉住每个出售机会。

ec客户通软件特征

      (1)品牌:腾讯EC品牌,是由腾讯出资并进行战略协作的企业级产品,腾讯EC公司成立于2008年,源于腾讯,具有久远的战略眼光。一向专心于企业智能化出售体系途径的运营,根据EC途径(EC.QQ.COM)为跨过3万家的企业供给产品与服务,每个月,数以千计的现代企业正在挑选运用EC!

      (2)技能:EC客服产品选用腾讯技能一秒照顾,音讯不延时,客服与访客交流顺利,有利于订单成交。与QQ互通,访客主动轻松变老友,轻盈活络的客户端招待;

      创始网页交流与QQ互通两种会话办法并存,手机招待与电脑招待并存,健旺的客服体系,行进客服作业功率与才调,有用的客户处理体系,为您累积客户,生意越做越大。

      (3)服务:专业优质的售后服务团队,让您买得定心,用得谈心。

      总归,EC客服不管从品牌到技能到产品到服务,都值得您的信任,信任协作后,您会更喜爱EC客服产品,EC客服产品也定会成为您网络营销的有力辅佐。

ec客户通功用介绍

      (1)腾讯技能一秒照顾,音讯不延时,客服与访客交流顺利,有利于订单成交。与QQ互通,访客主动轻松变老友,轻盈活络的客户端招待;

      (2)网页谈天与QQ会话办法并存。能够QQ谈天,轻松加访客为老友,还能够网页谈天,简略便当,不需任何插件,交流更有用。

      (3)客服功喫苦大。可体系和人工两种办法主动延聘访客会话、一同有访客信息辨认、预知访客音讯、座席转接,还能够智能辨认网站熟客,了解访客阅读轨道,提早预知访客输入信息,行进客服交流主动性……完善的客服体系;

      (4)可随时随地招待访客,能够电脑招待也能够手机招待,手机招待轻盈,根柢短少内存与流量。访客还能够经过留言办法与客服联络。

      (5)可视化的界面设置,版式丰富,内置多套风格主题,可自定义图标、飘窗、延聘框、问候语等,展现品牌形象;咱们企业还能够随时按需更新成特性一同的交流窗口和咨询图标;

      (6)健旺的后台核算功用,关于访客轨道IP,地域,来访途径,关键词等全方位数据完全;体系还能够实时监控客服的招待状况,并可监控到客服与访客的交流记载及招待状况,职作业业功率可直接输出PDF报表;

      (7)信价比高,520的超值套餐。一个企业帐号具有5套不同的客服人物代码,20人坐席随需分配,可根据用户拜访需求置入不同的网站页面;

ec客户通软件亮点

      与访客的QQ会话

      访客点击客服,直接弹出QQ会话框,客服可增加访客为老友,长期交流;

      多种会话办法并存

      能够QQ谈天,还能够网页谈天,简略便当,不需任何插件,交流更有用;

      特性化的展现

      内置多套风格主题,可自定义图标、飘窗、延聘框、问候语……让您随时按需更新成特性一同的交流窗口和咨询图标;

      健旺的客服功用

      主动延聘访客会话、访客辨认、预知访客音讯、座席转接……完善的客服体系;

      520的超值套餐

      一个企业帐号具有5套不同的客服人物代码,20人坐席随需分配,可根据用户拜访需求置入不同的网站页面;

      手机随身客服

      不管您身处何地,用手机招待客户就如用微信相同轻松招待访客,访客信息、谈天记载实时同步到企业云端数据库,永不丢掉;

ec客户通营销特征

      (1)处理在线客服的根底问题:安稳便当,交流办法活络多样

      在线客服,主要是网站招待东西,需求十分顺利安稳,并且最好多种交流办法能够并存。一项数据标明,假定访客等候的时刻跨过一分钟,90%的访客会挑选脱离。

      EC客服产品是腾讯出资战略协作的企业级产品,品牌值得信任,技能上选用腾讯一秒照顾的技能,这边输入,访客立刻能够接收到,无形中接近了跟访客交流的间隔与频率,客户体会度好,签单天然简略得多;且EC客服能够网页交流,也能够QQ交流,交流办法多样,访客天然乐意挑选咨询交流。

      (2)处理了市道只需网页交流或许只需QQ交流,不利于访客咨询,糟蹋广告费的问题

      在交流办法上,咱们能够让访客没有任何心思门槛的不设备任何插件的状况下进行咨询,然后在交流过程中再体系抓取访客QQ号,延聘访客QQ会话,增加访客为老友。当然也能够直接用QQ会话,但咱们考虑心思门槛上作了网页交流的过渡,这个供访客挑选。这是咱们腾讯EC公司的专利,全市场上只需咱们才有的功用哦。

      (3)处理了客服偶然脱离电话,访客咨询无人招待的难题

      咱们除了有电脑版,还有手机版,只需有手机,能够随时随地招待访客。其他,还有留言版供访客留言。

      (4)处理了访客一去不复返的难题

      访客初度进来就能够抓取到访客QQ号,轻松增加访客QQ为老友,继续跟进访客;访客往后进来,体系会直接抓取到之前的谈天记载和客户信息给客服,供客服参看;体系还会主动堆集客户,将用户相关信息进行客户分类、标签、补白等,并记载继续跟进动态等处理功用。

      (5)处理了客服处理与功率行进的问题

      体系可实时看到客服的作业状况,也能够看到客服的招待状况,包含延聘量(判别主动性)、咨询量(判别作业量)、存储量(判别作业才调),还能够检查到客服与访客交流的明细谈天记载……数据可下载。

ec客户通设备办法

      1、点击下载的ec客户通,这儿提示您能够挑选设备软件,点击下一步设备、

      2、这儿能够检查ec客户通的设备协议,能够点击我承受往后开始设备

      3、挑选ec客户通的设备地址

      4、提示您正在加载ec客户通的设备数据,等候设备完毕即可

      5、现在ec客户端现已设备完毕,能够点击作业“ec客户端”

ec客户通运用办法

      1、设备完毕往后点击桌面的软件图标建议,就能够进入“EC软件”的登录界面

      2、输入客户的账号登录

      3、能够闪现EC软件的客服界面

ec客户通更新日志:

      1.修改用户提交bug

      2.增加新功用